Az ügyfelek is igénylik az agilitást

Az IT Business magazin interjút készített a Grape Solutions Zrt. vezérigazgatójával, Széll Szilárddal.

Az infokommunikációs piacot alaposan megrázta a két évvel ezelőtt kitört vírusjárvány. A szoftverfejlesztés terén miben változtak meg ügyféligények a korábbi állapotokhoz képest?

Náluk is előtérbe került a gyorsaság és a rugalmasság. Két éve ugye senki nem gondolta volna, hogy jön egy világjárvány, két hónapja pedig senki nem gondolta, hogy háború tör ki a szomszédunkban. A vállalatoknak alkalmazkodniuk kell ehhez a helyzethez, nekünk, és a többi szoftverfejlesztőnek pedig alkalmazkodnia kell az ügyfélhez. Nem véletlenül futott fel az agilis szoftverfejlesztés: egyik oldalról sem kell túl nagy erőfeszítést beletenni az induláshoz, hamar megszületnek az első eredmények, amelyek láttán lehet dönteni a továbblépés irányáról. A rugalmasság mellett felértékelődött a bizalom is, sok ügyfél keresi meg régi, megbízható partnereit. Sokatmondó, hogy a mi esetünkben 90 százalék feletti a visszatérő ügyfelek aránya.

Ami pedig az egyéb fejleményeket illeti, a nagy, több éves projektek helyett inkább kisebb, rövidebb fejlesztésekben gondolkodnak; helyben telepített szoftverek helyett könnyebben választják a felhő alapú megoldásokat.

Önöknél ez hogyan csapódott le akkoriban?

Az ügyfelek egy részének első reakciója az volt, hogy egyből behúzta a kéziféket, és leállította a már futó fejlesztéseket is, mert nem tudta, mi fog következni. Amikor aztán látszott, hogy ez a járvány nem két hétig fog tartani, akkor a többség újra jelentkezett, hogy folytassuk a munkát. Az is kiderült, hogy a túléléshez és a továbblépéshez szükséges lesz további digitalizációra, ami azért felhajtotta az igényeket.

Mi alapvetően projektcég vagyunk, így a hektikusan változó kereslet lekövetése okozott némi nehézséget. A fejlesztők a sok munkánál csak azt utálják jobban, ha tétlenül kell üldögélniük. Ezért mi azt találtuk ki, hogy a projektek mellett belevágunk saját, dobozos szoftvereink fejlesztésébe is, lekötve ezzel az éppen szabad kapacitásainkat.

Nem túl bizonytalan vállalkozás dobozos szoftverek fejlesztése?

Már a Covid előtt is észleltük, hogy az egyedi szoftverfejlesztési projektek egyre kevésbé kelendőek, az ügyfelek nagyon tudatosan keresgélnek már kész, testre szabható megoldásokat. Ezeket egyrészt gyorsabban használatba lehet venni, mint egy nulláról kifejlesztett szoftvert, az ár/érték aránya is kedvezőbb lehet, máshol már kipróbált termékről van szó, tehát kisebb a kockázata. Ráadásul nem egyszeri beruházásként, CAPEX-ből kell előteremteni a költségeket, hanem rendszeres licencdíj ellenében, OPEX-ből lehet finanszírozni.

Milyen területekre fejlesztenek szoftvereket?

Az első egy IoT platform, amelybe bármilyen IP alapú eszköz beköthető. Menedzselhetők innen az eszközök, begyűjthetők róluk az adatok, elemezhetők az információk és parancsok is kiadhatók nekik. Mondjuk ha a tetőn lévő szélerősség-szenzor 80 km/h-nál nagyobb széllökést észlel, akkor a vezérlőrendszer húzza fel a redőnyöket, mielőtt letépi őket a szél.

A másik egy marketingautomatizációs eszköz, de kimondottan több millió ügyféllel rendelkező vállalatok munkáját könnyítik meg részletes szegmentációval, többcsatornás ügyféleléréssel, automatikus döntéshozatallal. A harmadik pedig az elektromos autók töltőhálózatait kiszolgáló teljes backend rendszer és mobil applikáció. Itt egy Év Alkalmazása díjjal jutalmazott, Magyarországon piacvezető egyedi megoldást alakítottunk át white label alkalmazássá.