Az IoT globális kiskereskedelmi piaca 2025-re 94 milliárd dollárt érhet, mivel egyre több kereskedelmi vállalkozás növeli intelligens eszközökkel a vásárlói élményt. A csatlakoztatott eszközökkel a vállalkozások részletesebb információkhoz jutnak hozzá a vásárlóikról, így versenyelőnyre tehetnek szert a kereskedelmi piacon.
Az IoT-fejlesztésekkel minden szervezet profitálhat, még a kis méretű vállalkozások is. Amikor a kereskedelmi IoT-ról beszélünk, a legtöbben talán a készlet- és logisztikai menedzsmenttel asszociálják az intelligens fejlesztéseket, azonban ennél sokkal többről van szó.
Az ellátási lánc folyamatainak automatizálása az egyik leggyakoribb IoT-fejlesztési feladat a kiskereskedelemben. A felügyeleti IoT-technológiák segítenek a raktár- és flottamenedzsereknek abban, hogy nyomon követhessék készleteiket. A “Dolgok Internete” valós idejű helymeghatározást és a szállítmány állapotának nyomon követését biztosítja, hogy a raktári dolgozók időben hozzájuthassanak a szükséges adatokhoz. Az intelligens érzékelők folyamatosan információkat küldenek az üzemeltetők számára, ezáltal védve az ügyfeleik számára kínált minőséget.
Az IoT forradalmasítja az erőforrás-gazdálkodást is, amely átláthatóbb kommunikációt eredményez a folyamatban részt vevő összes fél között. Az IoT-fejlesztésekkel a vezetők időben észlelhetik az esetleges késéseket, ezt kommunikálhatják házon belül a dolgozók felé, a vevők időben történő tájékoztatása pedig növeli a vásárlási élményüket.
A COVID-19 járvány miatt a kiskereskedelmi szektorban jelentősen emelkedtek az ügyfélkiszolgálással szembeni elvárások. A világjárvány megváltoztatta ahogy a vásárlók az üzleteinket látogatják, ahogy a kosárba helyezik a termékeket, és ahogy vásárolnak. Az IoT intelligens eszközök segítségével a kiskereskedelmi vállalkozások minden eddiginél több értékes adatot gyűjthetnek a fogyasztóikról.
Az IoT hatékony megoldás a vásárlókkal való kommunikáció javítására, mivel adatokat szolgáltat a vásárlói szokásokról. A kényelem, a személyre szabás és a technológia azonnali elérhetősége kulcsfontosságú fogyasztói igénnyé vált, az IoT-fejlesztések pedig költséghatékony eszközöket biztosítanak az ügyfelek számára. Az IoT új lehetőségeket kínál a kereskedelmi marketingnek azáltal, hogy személyre szabott ajánlatokat és hűségprogramokat biztosít a megfelelő célközönség számára. Számos bevásárlóközpont hozott létre már alkalmazást, főként egyetlen céllal: a vásárlók GPS-adatainak nyomon követése és gyűjtése céljából. A fogyasztók helyzetének, a bevásárlóközponton belüli mozgások nyomon követésével a létesítménytulajdonosok személyre szabott marketingkampányokat hozhatnak létre magasabb megtérülési rátával.
Az IoT a modern kiskereskedelmi célok megvalósítója, az üzleti stratégiák alapvető részéként kell rá tekintenünk. Új utakat nyit a raktárvezetők, a marketingesek és a fogyasztók előtt: üzletvezetők növelhetik szolgáltatásaik minőségét, az eladói kommunikáció hatékonyságát, a működési költségek optimalizálását és a vásárlói interakciók személyre szabását. Az új vásárlók nagyobb valószínűséggel kötődnek az új technológiákat alkalmazó kiskereskedelmi vállalkozásokhoz.